客户
华北一家减肥连锁，100 多家门店，直营加加盟。
原来难在哪
- 客户资料散在店员手机里，店员一走客户就丢。
- 总部看不到门店每天在干什么。
- 到期续费靠顾问记性。
做了什么
从零设计并交付一套总部管门店的系统。
顾客端小程序：减肥档案、每日打卡、疗程卡包、食谱、效果对比海报、专属顾问、预约到店。
管理端小程序：客户管理与分层、门店业绩看板、续费预警、活动与话术统一下发、订货上报、经营大盘。
装在哪：系统装在客户自己的腾讯云账号里，数据、账号、最高管理权限全部归客户，探问只保留一个随时可以收回的维护权限。
交付过程
- 和总部逐条确认要做的功能，双方签字。
- 约 20 个工作日出测试版。
- 先在直营店试用，按门店反馈改了十几个版本。
- 分批推到全部门店，每个岗位配一本培训手册。
客户最在意的三件事
- 怕开发方留后门或跑路——账号和权限从头到尾在客户名下，系统能一键把探问移出去。
- 怕年年交钱——一次买断，扩店不加费，长期只付自己的云资源费。
- 怕做出来没人用——先在直营店试用再全面铺开，每个岗位一份说明，有问题当天回复。
适合谁参考
10–100 家店、有总部、客户靠门店服务维系的连锁——减肥、美业、养生、口腔、教培、母婴。总部想「看得见门店、留得住客户、少靠人盯」，都是同一类问题。